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提升物业服务品质 打造大族物业品牌
2016-12-02

——记大族物业第三届物业知识竞赛


       为进一步提升大族物业员工整体素质和服务品质,在团队中营造良好的学习氛围,增强员工的工作责任心和服务技能,公司于 2016 年 9 月12日启动了“大族物业第三届物业知识竞赛”活动。此次竞赛活动分为理论考试和现场竞答两个大部分。在短短的一个多月时间内,各项目按照竞赛大纲,精心制作培训教案和模拟试题,并组织培训和模拟考试,员工积极参与、学习氛围高涨。

       2016年10 月19日下午公司全国项目进行理论考试,10月27 日13:30分,来自深圳和东莞项目七支竞赛队伍在大族科技中心二楼报告厅登台竞赛。参加此次现场物业知识竞赛的七支代表队分别是:激光大厦管理处、科技中心管理处、创新大厦管理处、装备制造中心管理处、大族河山管理处、大族云峰管理处和聚福豪园管理处。现场竞赛队设有情景演练题、个人及小组必答题、抢答题、风险题(简答+案例分析)环节,此外比赛还设计了现场观众有奖竞答环节,观众们积极参与,现场气氛热烈。经过4个小时的激烈竞赛,科技中心、激光大厦和福永装备中心管理处分别夺得冠、亚、季军。

       全国项目理论考试为物业管理法律法规及公司体系文件,以下是理论考试的部分图片:

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    深圳部分项目及职能部门理论考试现场

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外地项目物业知识理论考试现场

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       本次现场竞赛设有情景演练题、必答题(个人及小组必答)、抢答题和风险题(简答+案例分析),此外还设置了观众有奖竞答环节,经过理论考试及现场激烈竞答等综合比拼,科技中心管理处、激光大厦管理处和福永装备中心管理处分别获得团体冠军、亚军和季军,福永装备中心管理处林中强主管获得现场竞赛“最佳个人表现奖”;A卷、B卷理论考试状元分别为科技中心管理处陈丹婕、岑杰全。

       以下是竞赛现场和颁奖的部分照片:

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评委风采

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 现场竞赛队伍及选手

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情景演练题环节

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必答题(个人、团队)、抢答题环节(巾帼不让须眉)

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风险题&案例分析题讲解

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风险题&简答

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忙碌而辛苦的工作人员

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现场观众竞答环节

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赛场花絮

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领导点评

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A卷理论考试状元:科技中心管理处 陈丹婕

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B卷理论考试状元:科技中心管理处  岑杰全

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现场竞答最佳个人:福永装备中心  林中强

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现场演练最佳个人:科技中心  熊  英

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冠军团队:大族科技中心管理处

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亚军团队:大族激光大厦管理处

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季军团队:大族福永装备中心管理处


       通过这次物业知识竞赛活动,使公司员工通过更加直观的学习,进一步加强了员工对公司制度、体系文件、物业法律法规知识的掌握,促进把专业知识应用到实际工作中去,成为合格的、职业的物业人;同时加强了团队协作能力,为提高员工整体服务水平,打造大族物业一流服务品牌奠定坚实基础。